Informations sur les commandes.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement pour toute commande finalisée. Cette confirmation est envoyée à l'adresse email utilisée lors de votre commande; nous vous invitons à bien vérifier les données fournies lors de votre commande. (nom
Lorsqu'une commande est validée et payée il n'est plus possible d'y ajouter des articles supplémentaires pour des raisons comptables et logistiques. Toutefois, une demande d'annulation de votre commande est possible afin de pouvoir repasser commande
Une majeure partie des articles proposés sur notre site sont en précommande. Les dates de sorties des articles sont mentionnées au dessus du bouton "précommander". Nous ne proposons pas d'envoi séparé des précommandes; si votre commande combine à la
Après avoir effectué une commande, si vous changez d'avis et que vous souhaitez l'annuler, veuillez vous rendre dans votre centre d'aide, en vous connectant avec votre adresse email et votre numéro de commande : https://help.bigwax.io/. Le montant se
Si vous recevez une commande endommagée, nous vous prions de vous connecter à votre centre d'aide, à l'aide de votre adresse email et votre numéro de commande : https://help.bigwax.io/. Pensez à prendre 3 à 5 photos montrant nettement le défaut const
Pour toute demande d'échange, vous pouvez nous contacter depuis votre centre d'aide, en vous connectant avec votre adresse email et votre numéro de commande : https://help.bigwax.io/. NOTE : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client sa
Pour toute commande validée et payée, aucun frais supplémentaire n'est appliqué; cependant, des taxes et/ou frais de dédouanement peuvent être réclamés par la société de transport en charge du dédouanement, lors de la livraison de la commande. Nous v
Nous acceptons les paiements suivants : Stripe, PayPal, Visa, MasterCard. Aucune information bancaire n'est stockée dans nos systèmes. Nous utilisons le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure). Ce protocole de communication Internet prot
Dans le cas d'un retour de marchandise, le remboursement sera effectué une fois que le colis aura été reçu et vérifié dans notre entrepôt. Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés après que vous ayez posté votre colis. Le montant sera au